FAQ
Domande frequenti
Raccogliamo qui le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Se non trovi ciò che cerchi, contattaci.
Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni avvengono tramite DHL e richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Riceverai una conferma con le informazioni di tracciamento non appena l'ordine viene affidato al corriere.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 €. La consegna è gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, dopo la spedizione riceverai un'email con il link per seguire il percorso del pacco. Se non la trovi, controlla anche nella cartella spam.
Resi e rimborsi
Come posso richiedere un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione, scrivendo a [email protected]. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro pochi giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro fornitore RELAY. Durante il checkout ti verranno mostrate le opzioni disponibili per completare l'acquisto in modo sicuro.
È sicuro pagare sul vostro sito?
Sì. I dati di pagamento vengono trattati tramite connessione sicura e non conserviamo i dettagli della carta sui nostri sistemi.